各金融监管局，各省、自治区、直辖市民政厅（局）、司法厅（局），新疆生产建设兵团民政局、司法局，各政策性银行、大型银行、股份制银行、外资银行、直销银行、理财公司，各保险集团（控股）公司、保险公司、保险资产管理公司、养老金管理公司，各金融控股公司：

为深入贯彻落实国务院关于推进政务服务“高效办成一件事”的决策部署，各省、自治区、直辖市积极行动，建设完善政务平台，推动政务服务从分部门单项办理向全场景集成办理转变，有效提升了群众办事便利度。

浙江省、青岛市依托当地政务系统，搭建“个人身后一件事”联办平台，完善跨部门联办机制，将已故人士金融账户查询等个人身后事项办理纳入联办范围，实现多项个人身后事一网通办、“一站式”查询。当地民政部门牵头统筹“身后一件事”整体推进工作，搭建跨部门联办机制，会同公安部门、卫生健康等部门开展死亡证明、火化证明、户籍注销等逝者信息的归集验证，建立动态更新的逝者信息数据库，依法依规推动逝者身份及亲属关系信息有效共享；司法行政部门指导公证机构依托联办平台协助核查申请人与逝者关系，依规出具财产查询函或财产信息告知书。金融监管部门指导金融机构积极对接“个人身后一件事”联办平台，规范业务流程，持续优化已故人士金融资产查询服务。目前，已实现“一站式”查询已故人士银行、保险等金融账户信息，便捷提取符合条件的小额存款，切实解决群众在查询已故人士金融资产过程中面临的流程繁、材料多、证明难、多次跑腿等难点问题。

浙江省、青岛市在优化已故人士金融账户查询服务方面的积极探索，已形成试点经验，为有效解决群众办事难提供了范本，现予以发布，供各地根据实际情况参考借鉴。鼓励支持政务数据共享机制健全、跨部门协同能力较强的地区率先复制推广。开展经验复制推广的地区要制定细化方案，明确各方工作责任，完善工作机制，强化协同配合，加强经费支持，保障数据获取、使用、传输、存储安全合法，确保复制推广工作平稳有序推进、取得实效。

附件：浙江省、青岛市已故人士金融账户查询服务试点经验

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2026年8月11日