华润银行荣获“最佳网点服务奖”和“最佳金融创新奖”
来源:华润银行发布时间:2014年04月10日 14:54

4月10日,南方都市报携手珠海市人行、银行业协会、保险行业协会、证券期货业协会等举办了“2013珠海金融行业年度评鉴颁奖典礼”,来自全市11个金融机构分获15个奖项,华润银行荣获“最佳网点服务奖”和“最佳金融创新奖”两项殊荣。

在经济转型、金融创新大时代背景下,2013年末,南方都市报和珠海市银行业协会、珠海市保险行业协会、珠海证券期货业协会共同发起了本次金融行业评鉴活动,本着“创新、服务、责任、共荣”的原则,努力打造一个珠海金融业间、金融机构与市民读者互动交流的平台。此次评鉴活动经过专家、媒体以及大众所组成的评委团为期一个月的网络投票、综合评定,最终评选出行业实力超群、产品服务创新领先的品牌企业。

华润银行推广“五心”服务理念,让客户享受到快捷、高效、满意的服务,提升了产品内涵和服务品质。通过优化系统功能及业务流程,开展缩短客户等候时间,使客户分流率较年初提升16%,作业效率较年初提升30%,网点平均客户等候时间较年初缩短67.5%,大幅度减少了客户办理业务的时间成本。在满足客户金融服务需求、扶持小微企业方面做了大量有益尝试,如提供快速审批的贷款产品和各种代缴费等社区金融便民服务,制定优惠的收费标准,做到让利于客户,在客户中赢得了良好口碑,在业界享有广泛盛誉。